FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de lancer votre diagnostic : durée, coût, confidentialité et livrables.
- Combien de temps prend le diagnostic ?
- Comptez 15 à 25 minutes. Le questionnaire est adaptatif : selon votre secteur, votre taille et vos priorités, vous répondez à environ 30 à 50 questions au lieu de la bibliothèque complète. Vos réponses sont enregistrées automatiquement, vous pouvez donc reprendre plus tard.
- Le diagnostic est-il payant ?
- Non. Le diagnostic, le rapport et le plan d'action sont gratuits. Seul un accompagnement à la mise en œuvre est facturé, sur devis et uniquement si vous le demandez.
- Qui peut voir mes réponses ?
- Uniquement les membres de votre entreprise disposant des droits nécessaires. Les données sont isolées par entreprise et les accès contrôlés par rôle. Aucun autre client n'y a accès.
- Qu'est-ce que je reçois à la fin ?
- Un rapport comprenant un résumé exécutif, un score de maturité par dimension, la cartographie de vos problèmes, les opportunités identifiées, puis des recommandations priorisées et une feuille de route 30/60/90 jours.
- Comment les problèmes sont-ils détectés ?
- Vos réponses alimentent des règles de diagnostic explicites qui produisent des signaux, puis des problèmes scorés. Chaque constat reste rattaché aux réponses qui l'ont déclenché : rien n'est deviné.
- Les montants affichés sont-ils garantis ?
- Non. Les impacts chiffrés reposent sur des hypothèses affichées et modifiables. Ce sont des ordres de grandeur destinés à prioriser, pas des engagements de résultat.
- Puis-je refaire un diagnostic plus tard ?
- Oui. Vous pouvez relancer un diagnostic pour mesurer l'évolution ; les diagnostics précédents restent archivés dans votre espace.
- Faut-il préparer des documents ?
- Ce n'est pas obligatoire. Avoir sous la main vos effectifs, votre organisation et vos principaux indicateurs d'activité rend simplement les réponses plus précises.
- Puis-je supprimer mes données ?
- Oui. Depuis votre espace, vous pouvez exporter vos données ou demander leur suppression.